近日，嘉通集團(tuán)公交公司95路線組傳來(lái)好消息，該線組駕駛員張慧娟榮獲浙江省三八紅旗手稱號(hào)。這是繼全國(guó)最美公交司機(jī)、嘉興市勞動(dòng)模范等榮譽(yù)之后，張慧娟再獲殊榮。

今年是張慧娟擔(dān)任公交駕駛員的第十九個(gè)年頭。“為乘客帶去平安和快樂(lè)，我的服務(wù)就是有價(jià)值的。”這是她常說(shuō)的一句話。

從業(yè)十九年來(lái)，她積極做真情服務(wù)的踐行者、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的引領(lǐng)者、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)者，始終保持著“零事故”“零投訴”的記錄。

每一天，張慧娟都以最好的狀態(tài)發(fā)車。對(duì)每位乘客，尤其是老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w做到熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心，誠(chéng)信待人，講風(fēng)格，講禮讓，力求用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)保障乘客的安全，提升乘客的幸福感。

在95路線組上，張慧娟總是發(fā)揮模范帶頭作用，主動(dòng)承擔(dān)較重的營(yíng)運(yùn)任務(wù)，并經(jīng)常與同事溝通交流，調(diào)整情緒、解決問(wèn)題；在面對(duì)極端天氣、節(jié)假日等重要營(yíng)運(yùn)節(jié)點(diǎn)時(shí)，她與同事互幫互助、齊心協(xié)力迎接挑戰(zhàn)。她以車為家，真情待客，愛(ài)崗敬業(yè)，在十米車廂內(nèi)展現(xiàn)著嘉興公交人的風(fēng)采。

作為市政協(xié)委員，張慧娟始終牢記習(xí)近平總書記的重要講話，充分發(fā)揮委員在聯(lián)系界別群眾中的主體作用，踐行深入群眾、服務(wù)群眾的新使命。

今年6月，以張慧娟的名字命名的“慧娟”工作室在大新路暖心驛站正式啟用。她總結(jié)“三心四點(diǎn)兩服務(wù)”工作法，通過(guò)弘揚(yáng)勞模精神，引導(dǎo)激發(fā)全體職工的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情，讓駕駛員都能設(shè)身處地的了解乘客對(duì)城市交通的需求，用心解決問(wèn)題，不斷提高企業(yè)的綜合服務(wù)水平。

“今后我會(huì)以更熱情的服務(wù)態(tài)度、更熟練的駕駛技能、更高質(zhì)量的服務(wù)水平為廣大市民乘客帶去平安與快樂(lè)。”張慧娟表示。