2月22日，集團公司召開2017年政務投訴舉報信訪工作會議。集團公司副總經理許海云、集團公司相關部門負責人、所屬各公司主要負責人共計25人參加會議。

會議回顧了2016年政務投訴舉報信訪信訪工作，部署了2017年政務投訴舉報信訪工作，學習了《浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺信訪事項處理工作規則》，集團公司與各所屬公司簽訂《2017年嘉通集團系統政務投訴舉報信訪工作目標管理責任書》。

2017年集團系統政務投訴舉報信訪工作總體思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神、《國務院信訪條例》和《浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺信訪事項處理工作規則》為指導，以維護社會和諧為核心，強化責任落實，及時處理接待，提高工作質量，全力做好浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺的處理工作和來信來訪接待工作。全力確保無因投訴舉報信訪問題處置不當造成的重大惡性事件、群體性事件或輿論負面炒作；省全國兩會、十九大召開、烏鎮互聯網大會等重要時段無去省、赴京上訪，無鬧訪纏訪、擾序滋事行為發生。

許海云指出，2017年集團政務投訴舉報信訪工作要重點抓好以下幾項工作：一是要加強組織領導，落實目標責任制。二是要強化基礎工作，督促各公司完善本單位政務投訴舉報信訪工作網絡和工作機制。三是要注重法制保障，運用法治思維和方式解決信訪問題，健全政務投訴舉報信訪事項督查督辦機制。四是要規范政務投訴舉報信訪工作，進一步暢通政務投訴舉報信訪渠道，規范政務咨詢投訴舉報平臺信訪事項處理工作程序。