1月30日，從省交通運輸廳印發的《關于命名第六批浙江省高速公路星級文明服務區的通知》獲悉，高速管理公司所轄申嘉湖高速嘉善服務區獲評四星級文明服務區。

多年來，嘉善服務區在省、市相關主管部門關心指導下，始終堅持以“一流設施、一流服務、一流管理”為前進目標，以公共服務為主線，以“四改造八提升”“百日提升服務”等為手段，強管理、提硬件、升軟件、惠民生，強化服務觀念，提高隊伍素質，提升整體形象，加強文明創建，全方位推進“嘉驛”服務品牌建設。

強管理，打造服務品牌。嚴格按照“著力培育特色化服務典范，著力培育品牌化服務模式，著力培育專業化服務團隊”的“三培育”工作要求，以“統一思想、完善制度、培訓教育、監督檢查、目標考核”為措施，推進服務區品牌化、專業經營管理模式，擇優引進社會知名品牌，加快培育服務區自主品牌，積極打造“環境優美、服務優良、商品優質、管理優越、員工優秀”的“嘉驛”品牌服務區。

提硬件，完善服務設施。對照交通運輸部創建評分標準，結合浙江省星級文明服務區“四改造八提升”要求，2017年先后投入專項資金800余萬，用于完善服務區公共服務設施，全面提升改造公共衛生間、停車場、區內道路、區內綠化、餐廳、超市、監控室、室內外休息區等場所，設立完善司乘之家、母嬰室，增建公共衛生間，補植區域綠化，增添信息查詢機等設施設備，推廣快速充電設施，不斷提升服務區環境，完善服務區功能，滿足廣大司乘高速出行休憩需求。

升軟件，提高服務品質。結合自身管理要求，建立服務區衛生管理體系、安全管理體系、文明服務管理體系，規范售貨員、服務員、保潔員和保安等工作人員的日常服務標準，開展經營場所秩序整頓，定期檢查，保障服務區安全有序；營造文化氛圍，充分利用服務區內各載體，大力宣傳社會主義核心價值觀和交通運輸行業核心價值體系；抓好特色文化建設，結合地域特點，宣傳地方文化與旅游景點；抓好信息系統建設，免費提供無線網絡接入服務，設立多媒體信息查詢終端，提供服務區現有公共服務簡介、場所導向及主營項目特色介紹等。

惠民生，拓展服務細節。服務區不斷拓展服務外延，積極開展“五四”青年志愿活動、消防日宣傳活動、“情暖旅途?暖冬行動揚帆啟航”春運愛心便民活動等，設立“紅立方”黨員志愿服務站和嘉興境內高速公路服務區首家媽咪愛心小屋，用心關注司乘需求。

高速管理公司將以嘉善服務區成功創建省級四星級文明服務區為契機，繼續從軟硬件升級改造、服務功能創新等方面入手，不斷加強品牌建設，大力提升“嘉驛”品牌知名度，用優質的服務、整潔的環境、人性化的關懷、現代化的設施、高標準的服務，為廣大司乘提供多功能、全方位的服務，打造高速旅人們心中的舒適家園、理想驛站。