為不斷增強(qiáng)公交公司一線駕駛員的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)大家提升服務(wù)理念和服務(wù)能力，樹立企業(yè)窗口形象。1月21日下午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長李云鴻為全體公交人上了一堂文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)課上，李云鴻的講課理論聯(lián)系實(shí)際，從服務(wù)意識(shí)到服務(wù)禮儀，深入細(xì)致地為大家講解了“以人為本，人性化服務(wù)”的理念和規(guī)范，讓大家認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)的提升需要從心開始、尊重為本，多站在市民的角度上思考問題，以良好的職業(yè)道德、職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決市民實(shí)際出行需求。李云鴻結(jié)合公交行業(yè)的工作性質(zhì)和服務(wù)特點(diǎn)，運(yùn)用大量生動(dòng)的故事和案例，向大家闡述了服務(wù)語言及行為在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)而不斷提升服務(wù)工作中認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力，做一名優(yōu)秀公交人。

最后，李云鴻親自為一線職工戴上紅圍巾，鼓勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒昀餅槭忻裉峁└觾?yōu)質(zhì)的公交服務(wù)，并向春運(yùn)期間仍堅(jiān)守崗位的公交人送上新春的祝福。

據(jù)悉，為了給廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，今年大年三十，高鐵南站、火車站方向的公交線路正常營運(yùn)，其余線路也于19:30起恢復(fù)正常。同時(shí)，為了讓辛苦了一年的駕駛員師傅們能安安心心地吃頓年夜飯，感謝他們?cè)诖竽耆x擇堅(jiān)守崗位服務(wù)市民綠色出行的辛勤付出，公交公司鼓勵(lì)管理層員工和黨員、先進(jìn)帶頭加開年夜飯時(shí)段的公交車，確保途徑高鐵、火車站的主要公交車不停班。目前有24名員工勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)報(bào)名。他們之中有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑痈刹俊⒂杏掠诜瞰I(xiàn)的黨員先進(jìn)、有熱心服務(wù)的管理人員。感謝所有公交人，在中國傳統(tǒng)佳節(jié)仍堅(jiān)守在第一線，為保障市民節(jié)日出行護(hù)航，溫暖回家路。