5月19日下午，集團公司對客運中心、汽車北站、公交IC卡辦理中心和公共自行車卡辦理中心進行作風效能的暗訪檢查。

檢查人員首先來到客運中心售票處，檢查人員看到寬敞明亮的大廳懸掛著服務承諾和服務指引，趁著乘客購票的空隙，檢查人員詢問了有關班線購票乘車情況，工作人員一一回答；在汽車北站，檢查人員看到候車大廳乘客較多，工作人員文明、有序的指引旅客檢票上車；位于中山西路的公交IC卡辦理中心，剛剛進行了改裝，服務大廳寬敞整潔，在辦卡窗口，對檢查人員詢問的辦卡事項，工作人員均能給予耐心解答；同樣在公共自行車辦卡中心，工作人員也表現出了熱情主動的服務態度。

這次暗訪檢查，總體情況較好，反映了集團各窗口單位重視抓作風效能建設，工作人員文明服務意識較好。同時，檢查人員在暗訪過程中也發現了一些問題，包括1名工作人員工作中玩手機，1名工作人員在行李寄存處室內吸煙，個別工作人員沒有統一著裝，掛牌上崗以及個別工作場所物品擺放不夠整齊、門前有小廣告的張貼等。對暗訪發現的問題，檢查人員當場向相關單位作了反饋。

開展作風效能檢查，是集團公司貫徹落實黨的群眾路線教育活動的具體舉措，通過開展正風肅紀、作風效能檢查，將有利于促進各窗口服務單位服務水平不斷提升，更好展現集團公司立足公交民生，為民服務的良好形象。