今年，國慶節、中秋節、觀潮節“三節”緊密相聯，再加上“三節”期間高速公路7座及以下小型客車免費通行，階段性高速公路安全保暢工作尤為艱巨。為此，高速管理公司堅持按照“抓早、抓實、抓細、抓緊、抓好”工作原則，加強組織領導，明確責任分工，圓滿完成安全保暢工作，所轄各高速公路未發生一起重大擁堵和安全事故。據統計，10月1日至8日，公司所轄高速道口車流量共計301.73萬輛次，日均37.72萬輛次，其中免費放行小型客車流量共計222.7萬輛次，日均27.84萬輛次。

從早入手，動員宣傳到位。為保障“三節”期間廣大司乘高速出行安全、暢通、快捷，9月下旬，各管理處、收費所聯合轄區高速交警、高速路政、相關協作單位召開動員準備會議，科學預測分析這一特殊時期的車流情況，認真制定保暢工作方案，細分各單位任務，內查外聯，統一協調，全力確保保暢工作順利展開。

從實入手，設施部署到位。各管理處提早檢查高速沿線交安設施設備，及時維修更換破損的護欄、防撞桶等沿線設施，確保反光設施安全有效，指路信息清晰可辨；杭浦管理處安排道路養護協作單位在觀潮點附近的鹽官收費站各關鍵點預設標識標牌，在海寧南、鹽官、鹽倉等收費站增設大量水馬與反光錐渠化車道，避免觀潮車輛搶道、占道；各收費所積極開展收費、通訊、監控三大系統及供配電系統巡檢工作，排查設備設施故障，提前備足各類維修備換件，安裝、調試備用車道，確保收費站設施設備均處于正常運行狀態，保證節假日模式與正常收費模式切換順暢。

從細入手，人員調配到位。各管理處、收費所結合公司預案和自身實際，嚴格制定加值班制度、信息報送制度，備足卡票款和重大節假日通行憑證，加強員工思想認識和安全意識，合理安排、調配收費一線人員，全力確保節假日期間收費站人員充足、車道暢通；丁橋收費所在鹽官等收費站內外廣場、收費亭等顯著位置張貼通告，發放制作的提示卡，推送景區管控要求微信，及時向司乘人員提供路況信息；各監控中心加大電子監控攝像機巡查力度，充分利用電視、網絡、電臺、微信等渠道了解周邊高速通行情況和天氣信息，借助情報板及時發布實時路況、限速指令、天氣情況，提示過往司乘人員注意高速行車安全；各管理處路巡員在原有日常巡邏次數基礎上，增加上路巡查頻率，及時處置路面灑落物，勸離高速違停車輛，確保司乘高速出行安全、快捷、高效。

從緊入手，聯勤聯動到位。各管理處積極加強與高速交警、高速路政、施救等單位的聯系，多方聯動、緊密配合，在車輛高峰時段，加強高速交通樞紐和收費站內外廣場的交通秩序管理和交通疏導，及時有效處理各類突發事件，保證收費站運營正常和高速公路安全暢通；杭浦管理處在丁橋收費所鹽官收費站內外廣場、關鍵匝道安排引導員，及時準確引導觀潮車輛，避免滯留、堵道情況發生。

從好入手，文明服務到位。各收費所提前開展文明服務培訓，進一步規范收費員服務動作和流程，強調唱收唱付工作，積極做好微笑文明服務，用心完善各項便民利民惠民設施設備，免費提供開水、行車指南、道路咨詢等便民服務，主動幫助過往司乘解決各類困難，實現小型客車免費通行服務質量不打折，用真情和愛心鑄就嘉通高速“微笑”服務品牌。